10月20日下午，武汉动物园临时办公区一楼食堂座无虚席，一场职工培训活动在鼓掌声中开始了。培训主题是《工作业绩的好坏始于你带着什么样的观点在工作》，由黄鹤楼营销策划科科长王红念分享。

22日下午，武汉动物园网民园长花蚀也带来了一场讲座《动物园的口碑创建》，他还给大家抛出一个问题：武汉动物园的核心价值观是什么。

王科长全脱稿1小时的培训课，从她个人的成长和工作经历说起，列举了《武汉一定赢》、情人坎舆情处理、票务服务管理、文创开发四个方面的案例。

她提炼了五个观点：一是带着正能量，珍惜自己的工作岗位。二是学会感恩和换位思考。三是要勇敢，不盲从不沉默。一个好的职工要给领导做选择题，而不是问答题。四是树立目标才能成长。五是永远要有学习的心态。

最后，如何让游客体验到更多物超所值的服务。